Foodora отобразила вводящие в заблуждение цены – вмешался омбудсмен по правам потребителей

Омбудсмен по правам потребителей Финляндии вмешался в работу платформы Foodora из-за неправильного отображения цен и условий соглашения. На платформе указывались цены, которые вводили потребителей в заблуждение, сообщает Управление по конкурентности и защите прав потребителей Финляндии.

Потребители могли ошибочно полагать, что оплачивают только стоимость блюд, хотя добавочные сборы, такие как плата за обслуживание и доставку, скрывались за трудночитаемым текстом, сообщает Yle. Эти расходы исчезали с экрана при продолжении навигации по приложению, создавая у пользователей ложное впечатление о конечной цене заказа.

Foodora, являясь частью немецкого концерна Delivery Hero, согласилась улучшить свою информационную политику. Конечная стоимость заказа теперь будет отображаться четко и своевременно, включая все дополнительные сборы.