Cлужба психологического здоровья для молодых людей, начинает использовать искусственный интеллект
Согласно пресс-релизу, спрос на помощь со стороны чата Sekasin настолько велик, что каждый четвертый контакт остается без ответа, сообщает IS.
Финская ассоциация психологического здоровья объявила о том, что служба поддержки психологического здоровья молодежи Sekasin-chat представит чат-бота с искусственным интеллектом.
ИИ-инструмент был обучен специалистами в области ментального здоровья и предназначен для работы вместе с людьми. Это один из первых в Европе генеративных чатботов с искусственным интеллектом, созданных исключительно для работы с психологическими проблемами, сообщается в пресс-релизе.
Согласно пресс-релизу, чат-бот предлагает поддержку молодым людям, когда длинная очередь за квалифицированной помощью в чате недоступна. Бот был обучен на том же профессионально составленном контенте, что и операторы чата.
Молодые люди могут обсудить свои мысли с ИИ-ботом в ожидании своей очереди или спросить у него совета, когда чат Sekasin закрыт, говорится в пресс-релизе.
«Кроме того, если порог общения с человеком кажется им слишком высоким, они могут сначала попрактиковаться в разговоре с ботом. Цель – не заменить разговор с человеком, а расширить формы поддержки«, – говорит Сату Рааппана, директор по работе с детскими и подростковыми психиатрическими проблемами в MIELI ry, в пресс-релизе.
Согласно пресс-релизу, чат-бот предлагает способы снятия чувства тревоги и информацию о ментальном благополучии в легком для понимания формате. Чатбот разработан в рамках некоммерческого проекта Project 5/5, который финансируется Фондом Илкки Паананен.
«Важно, чтобы на переднем крае развития находились профессионалы, делающие это ответственно и опираясь на знания. Молодые люди в любом случае примут новые технологии», – говорит Саара Хуханантти , директор Project 5/5, в пресс-релизе.
Согласно сообщению, ИИ предоставит молодым людям достоверную информацию и обеспечит бота, который не будет пытаться подражать человеку в качестве собеседника.
В релизе говорится, что обработка данных клиента и разговоров подробно и прозрачно описана, а о пользователе не собирается никакой справочной информации. Согласно релизу, чатбот был разработан с учетом вопросов безопасности и этики.
«Объединив технологический опыт, ресурсы, быстрые инновации и гибкий экспериментальный подход к разработке со стартапами и глубокими экспертами в области ментального здоровья молодежи, мы сможем разработать решения, которые будут исключительными в обеих областях», – говорит Илкка Паананен, основатель Supercell.
Согласно пресс-релизу, потребность в помощи через чат Sekasin настолько велика, что каждый четвертый контакт остается без ответа. В 2024 году в чате Sekasin было зафиксировано рекордное количество обращений – в общей сложности 39 000 бесед на такие сложные темы, как плохое самочувствие, тревога и сомнения в себе.
«Кризис психологического здоровья среди молодежи можно наблюдать на многих уровнях. Чтобы найти решения, нам нужны ресурсы и инвестиции в душевное здоровье молодых людей, а также новые подходы и инновации», – говорится в пресс-релизе Рааппаны.
Фото: Sami Kilpiö / HS
